Jak składać oferty w tym kraju: platformy, terminy, progi →
Specjalistyczna usługa doradztwa strategicznego dla określenia obiektywnego modelu uwagi dla użytkownika (Centrum Kontaktowe) Mutua Universal
Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal — tytuł oryginalny
Państwa droga do złożenia oferty
- Termin: 4 listopada 14:00 — zostały 3 dni.
- Ofertę składają Państwo na PLACSP — Plataforma de Contratación del Sector Público — nie u nas i nie e-mailem. ↗ Składanie przez Plataforma de Contratación (PLACSP): rejestracja plus uznany certyfikat cyfrowy / podpis eIDAS — jako oferent z UE warto zadbać o to wcześnie, trwa to zwykle kilka dni. Konto i podpis proszę załatwić najpierw — nie w dniu składania.
- Proszę skompletować dokumenty i skorzystać z analizy na tej stronie: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Czego szuka zamawiający
Przedmiotem niniejszego zamówienia jest zlecenie specjalistycznej usługi doradztwa strategicznego w celu zdefiniowania obiektywnego modelu uwagi dla użytkownika (Centrum Kontaktowego) Mutua Universal, a także opracowanie strategii transformacji niezbędnej do ewoluowania z obecnego modelu operacyjnego w kierunku integralnego, jednorodnego, omnichannelowego modelu, zorientowanego na dane i dostosowanego do obecnych i przyszłych potrzeb Podmiotu.
Zamówienie
Rodzaj zamówienia
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co 2 mies. (236 zamówień, ostatnio październik 2026) — kolejnego można się spodziewać około grudzień 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma AVVALE ESPAÑA S.L.n = 236
- 2% złożonych ofert pochodziło od małych i średnich firm (424 postępowań ze strukturą ofert). Branża: 52%.n = 424
- 52% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (1881 zamówień od 2017, rozłożonych na 886 firm). 48% trafiło do nowych firm.n = 1881 udzielonych zamówień od 2017
- Cena zwycięskiej oferty wyniosła w medianie 89% wartości szacunkowej (1012 zamówień z szacunkiem i wartością) — kalkulacja na poziomie szacunku jest tu zwykle za wysoka. Branża: 83%.n = 1012
- Mediana: 2 ofert na postępowanie (565 postępowań z liczbą ofert); w 50% został jeden oferent. Branża: mediana 2 oferty.n = 565
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 01.11.2026.
Analiza warunków udziału z dokumentacji
Dokumenty zamówienia — pobieranie bezpośrednie
Kto dotąd wygrywał u tego zamawiającego
Wszystkie rodzaje zamówień tego zamawiającego — nie tylko ta branża. Miasto kupuje oprogramowanie i wozy strażackie w tym samym dziale zamówień.
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| VISUALTHINK LABS SL | 39 | 2021–2026 |
| Idcq Hospitales Y Sanidad, S.l.u | 26 | 2022–2026 |
| Punt Informàtic i Creatiu, S.L. · Granollers | 23 | 2023–2026 |
| HOSPITAL RECOLETAS CASTILLA Y LEON, S.L. · VALLADOLID | 17 | 2021–2026 |
| AVVALE ESPAÑA S.L.U. | 15 | 2021–2026 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Kontakt z zamawiającym
Taktyka
Gdy ten zamawiający udzielał zamówień w tej branży, zwykle wpływały tylko jedna lub dwie oferty. Solidna oferta ma tu realne szanse. (Na podstawie zakończonych udzieleń: 46 — nie dotyczy tego postępowania.)
To postępowanie daje 16 dni między publikacją a terminem — w tym kraju zwykle 26 (mediana z 7730 postępowań). Typowy okres dla tego rynku.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Hiszpania · Usługi informatyczne firmy zagraniczne wygrały 149 zamówień w ciągu 3 lat (z 31 248 odnotowanych) — głównie: Niemcy, Włochy, Francja.
Jak złożyć ofertę
Poradnik: jak złożyć ofertę na PLACSP — Plataforma de Contratación del Sector Público (Spanien) → Rejestracja, podpis, opłaty — na podstawie podręcznika operatora.
Proszę nie przegapić następnego
Friedrich znajduje takie przetargi dla Państwa — codziennie o 7:30, każdy sprawdzony przez Claude (Anthropic), i uczy się z Państwa opinii, czym naprawdę zajmuje się Państwa firma.
Zarejestruj się