How to bid in this country: portals, deadlines, thresholds →
Rental, maintenance and repair of large central computers and telephone switchboards
Najam, održavanje i popravak velikih središnjih računala i telefonske centrale — original title
Your path to submission
- Deadline: 13 November at 09:30 — 12 days left.
- The submission point is stated in the notice (link on this page).
- Offer and evidence in: Croatian.
- Collect your evidence — use the eligibility analysis on this page: it lists the requirements and, for known certificates, how to get them.
What the buyer is looking for
Najam IT infrastrukture te održavanje i popravak infrastrukturne opreme koja je dio informacijsko-komunikacijskog sustava. CPV oznaka i naziv: 72300000-8 · Virtualizacijski sustav radi na VMware ESXi virtualnom okruženju s virtualnim poslužiteljima na Windows Server i Linux operativnim sustavima i Microsoft SQL bazom podataka. Svi klijenti informacijsko-komunikacijskog sustava Zagrebačkog inovacijskog centra d.o.o. spajaju se na mrežu pomoću 802.1x protokola kako bi se osigurala dodatna sigurnost i dinamičko dodjeljivanje klijenata u za njih predviđene odvojene mreže. Za navedeno mrežno rješenje koristi se Aruba Clearpass u redundantnom načinu rada. Sva jezgrena mrežna oprema i poslužitelj priključeni su na redundantni sustav za neprekidno napajanje (UPS). Koristi se Trend Micro zaštita od malicioznog koda na cijelom sustavu (na računalima, poslužiteljima i M365). Održava se dio sustava…
Show full description
… kojem će isteći podrška, a čija je specifikacija i nivo održavanja dana u prilogu „Tehničke specifikacije“. Specificirani sustav se sastoji od aktivne mrežne opreme Aruba (mrežni preklopnici, bežične pristupne točke), Aruba Clearpass rješenja, Avaya centrala s kontaktnim centrom i HPE poslužitelj s Intel chipsetom. Detaljan opis poslužitelja i servisa koji idu u najam dani su u prilogu: „Tehničke specifikacije“ Za iste je potrebno napraviti migraciju s postojeće infrastrukture u unajmljeni virtualni podatkovni centar ili uslugu kao servis. Održavanje i najam opreme je podijeljeno na: Preventivno održavanje Usluge preventivnog održavanja opreme predstavlja paket preventivnih i proaktivnih usluga koji nudi izravan i privilegiran pristup proizvođačima opreme HPE. Temeljem navedenih usluga, a s ciljem osiguranja pune funkcionalnosti opreme Pružatelj usluga će provoditi preventivno održavanje opreme, a u svemu prema popisu postupaka i procedura preporučenom od strane proizvođača opreme. U okviru preventivnog održavanja opreme Pružatelj usluga će osigurati sljedeće usluge: - odrediti kontakt osobu koju se može kontaktirati vezano za operativne i tehničke savjete, odnosno ukupnu preventivnu uslugu, sa sjedištem u Hrvatskoj - pristup novim verzijama isporučene licencirane programske podrške i odgovarajućih zakrpi prema preporukama proizvođača opreme te instalaciju istih - mjesečni pregled aktivnosti pružene podrške – izvještaj o mjesečnim aktivnostima preventivnog održavanja će se priložiti uz mjesečni račun - tromjesečno planiranje proaktivnih aktivnosti za ugovorni period što osim ostalog uključuje i savjetovanja oko proširenja, nadogradnji sustava bilo da se radi o hardverskom ili softverskom proširenju, savjetovanje oko kompletne infrastrukture dana centra i izvještaj o planiranim aktivnostima - mogućnost eskalacije problema kod proizvođača opreme - podnošenje zahtjeva putem web alata, telefonskih poziva ili elektroničke pošte. Korektivno održavanje Pružatelj usluga će provoditi korektivno održavanje (održavanje po pozivu) prema postupcima preporučenim od strane proizvođača opreme iz ''Tehničke specifikacije''. Pružatelj usluga će izvršiti popravak na osnovu prijave kvara od strane Naručitelja, a sam postupak prijave kvara i svi ostali detalji o komunikaciji između Naručitelja i Pružatelja usluga definirat će se Protokolom o prijavi kvara. Protokol o prijavi kvara sastavlja se u roku od 7 (sedam) dana od dana stupanja na snagu ugovora o održavanju, a potpisuju ga odgovorna osoba za realizaciju ugovora na strani Naručitelja i Pružatelja usluga. U cijeni održa
Contract
Type of service
Clement What the numbers say about this buyer
- In this sector the buyer awards roughly every 2 months (201 awards, most recently October 2026) — the next award is due around December 2026 by that rhythm. The last award went to HITRA PRODUKCIJA DOKUMENATA d.o.o.n = 201
- 75% of this buyer's awards went to companies that had already won here before (13,832 awards since 2016, spread over 2,087 companies). 25% went to new names.n = 13,832 awards since 2016
- The median procedure drew 2 bids (4,390 procedures with a bid count); 38% ended with a single bidder. Sector: median 1 bid.n = 4,390
- The award came in at a median 89% of the estimated value (5,614 awards with both estimate and value) — pricing at the estimate is usually too high here. Sector: 98%.n = 5,614
- 2% of awards went to companies from abroad (13,832 awards with a known winner country). Sector average: 5%.n = 13,832
From this buyer's documented awards; comparison values from the same sector and country. Not a forecast, not legal advice. As of 31/10/2026.
What you must prove — eligibility criteria
Tender documents — direct download
Who has won at this buyer so far
Across all contract types of this buyer — not just this sector. A city buys software and fire engines through the same purchasing office.
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| MEDICAL INTERTRADE D.O.O. | 176 | 2018–2026 |
| Smit-Commerce d.o.o. | 152 | 2017–2026 |
| URIHO- ZAGREB | 122 | 2017–2025 |
| AUTO HRVATSKA Prodajno Servisni Centri d.o.o. | 118 | 2017–2026 |
| BOMI-LAB d.o.o. | 109 | 2016–2026 |
How often this buyer tenders this kind of work
Tactics
When this buyer has awarded in this sector, there was usually a single bid in the end. A solid bid has a real chance here. (Based on 201 completed awards — not a statement about this procedure.)
This procedure allows 30 days between publication and deadline — typical in this country is 30 (median of 387 procedures). A normal window for this market.
Foreign bidders
In Croatia · IT services, 47 contracts went to foreign companies over the last 3 years (of 1,372 recorded awards) — mostly from Germany, Switzerland, United Kingdom.
Submission language: Croatian.
How to bid
Don't miss the next one
Friedrich finds tenders like this for you — every morning at 7:30, each one checked by Claude (Anthropic) for fit, and he learns from your feedback what your company really does.
Register now