RV Telefondienstleister Badanie zadowolenia klientów
RV Telefondienstleister Kundenbefragung
Niemcy · Nürnberg · jak tu składać oferty →
Twoja droga do złożenia oferty
- Termin: 13 października 10:00 — zostało 25 dni.
- Miejsce składania wskazano w ogłoszeniu (link po prawej).
- Oferta i dokumenty w języku: DEU.
- Skompletuj dokumenty — skorzystaj z analizy wyżej: wymienia warunki, a przy znanych zaświadczeniach drogę ich uzyskania.
Clement Co liczby mówią o tym zamawiającym
- W tej branży zamawiający udziela zamówień mniej więcej co 5 mies. (22 zamówień, ostatnio marzec 2026) — w tym rytmie kolejne było spodziewane około sierpień 2026. Ostatnie zamówienie otrzymała firma Josephs GmbH.n = 22
- 65% zamówień tego zamawiającego trafiło do firm, które już wcześniej tu wygrały (1160 zamówień od 2023, rozłożonych na 394 firm). To wyraźnie więcej niż norma branżowa (41%) — nowi wykonawcy mają tu trudniej niż gdzie indziej.n = 1160 udzielonych zamówień od 2023
- < 1% złożonych ofert pochodziło z innych krajów (606 postępowań ze strukturą ofert) — wszyscy oferenci, nie tylko zwycięzcy. Branża: 26%.n = 606
- Mediana: 4 ofert na postępowanie (1160 postępowań z liczbą ofert); w 24% został jeden oferent. Branża: mediana 1 ofert.n = 1160
- 1% zamówień trafiło do firm z zagranicy (1160 zamówień ze znanym krajem wykonawcy). Średnia branżowa: 4%.n = 1160
Na podstawie udokumentowanych zamówień tego zamawiającego; wartości porównawcze z tej samej branży i kraju. To nie prognoza ani porada prawna. Stan na 17.09.2026.
Oferenci zagraniczni
W kategorii Niemcy · Badania i rozwój firmy zagraniczne wygrały 157 zamówień w ciągu 3 lat (z 3936 odnotowanych) — głównie z Holandia, Włochy, Austria.
Typowa konkurencja: mediana 7 (z 22 zamówień).
Czego szuka zamawiający
Streszczenie po polsku jest w przygotowaniu. Poniższy opis urzędowy jest w języku oryginału (DE).
Pokaż oryginalny opis (DE)
Das Zentrum für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen (ZKM), als Hauptnutzer von Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI-Interviews), ist dem Service-Haus der BA (BA-SH) angegliedert. Als BA-interne Einheit der Markt- und Meinungsforschung koordiniert es zum einen alle Erhebungen im Rahmen der Kunden- und Mitarbeitendenzufriedenheit als auch der Produkt-, Programm- und Prozessoptimierung. Zum anderen setzt das ZKM auch den Großteil der Erhebungsprojekte selbst um. Es besteht aus circa 15 Mitarbeitenden, die Zahl der durchzuführenden Befragungsprojekte beläuft sich auf rund 100. Ziel der Dienstleistungserbringung ist die Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews bei Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden der BA (im Folgenden Auftraggeber) anhand von detaillierten Interviewleitfäden, die durch den Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Die zugehörigen Adressdaten (Name, Telefonnummer, etc.) liefert ebenfalls der Auftraggeber. Zusätzlich können Quality-Calls (Mystery-Calls) erforderlich sein. Dabei handelt es sich um einen strukturierten und dokumentierten Qualitätsanruf zur Überprüfung der Kundenzufriedenheit. Näheres entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.
Co musisz wykazać — warunki udziału
Z ogłoszenia tego samego postępowania na TED — Tenders Electronic Daily.
Eigenerklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Höhe des Netto-Jahresumsatzes Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) in Euro bezogen auf den… ▸▾
Zamówienie
Kto dotąd tu wygrywał
| Wykonawca | Udzielone zamówienia | Okres |
|---|---|---|
| mkd-kurier gmbh · Düren | 32 | 2024–2025 |
| Fedder und Zünkler Service GmbH & Co.KG | 26 | 2024–2026 |
| Deutsche Post InHaus Services GmbH | 21 | 2025 |
| EY Consulting GmbH · Berlin | 20 | 2024–2026 |
| Advanced Courier & Logistics GmbH | 16 | 2024–2025 |
Jak często ten zamawiający ogłasza takie zamówienia
Kto zna rytm, przygotowuje się, zamiast reagować.