RV Telephone Service Provider Customer Survey
RV Telefondienstleister Kundenbefragung
Germany · Nürnberg · how to bid here →
Your path to submission
- Deadline: 13 October at 10:00 — 25 days left.
- The submission point is stated in the notice (link on the right).
- Offer and evidence in: DEU.
- Collect your evidence — use the eligibility analysis above: it lists the requirements and, for known certificates, how to get them.
Clement What the numbers say about this buyer
- In this sector the buyer awards roughly every 5 months (22 awards, most recently March 2026) — by that rhythm the next award was due around August 2026. The last award went to Josephs GmbH.n = 22
- 65% of this buyer's awards went to companies that had already won here before (1,160 awards since 2023, spread over 394 companies). That is well above the sector norm (41%) — newcomers have a harder time here than elsewhere.n = 1,160 awards since 2023
- < 1% of the bids received came from other countries (606 procedures with a bid mix) — all bidders, not just the winners. Sector: 26%.n = 606
- The median procedure drew 4 bids (1,160 procedures with a bid count); 24% ended with a single bidder. Sector: median 1 bids.n = 1,160
- 1% of awards went to companies from abroad (1,160 awards with a known winner country). Sector average: 4%.n = 1,160
From this buyer's documented awards; comparison values from the same sector and country. Not a forecast, not legal advice. As of 17/09/2026.
Foreign bidders
In Germany · R&D services, 157 contracts went to foreign companies over the last 3 years (of 3,936 recorded awards) — mostly from Netherlands, Italy, Austria.
Typical field: median 7 (from 22 awards).
What the buyer is looking for
The summary in English is being prepared. The official description below is in the original language (DE).
Show original description (DE)
Das Zentrum für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen (ZKM), als Hauptnutzer von Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI-Interviews), ist dem Service-Haus der BA (BA-SH) angegliedert. Als BA-interne Einheit der Markt- und Meinungsforschung koordiniert es zum einen alle Erhebungen im Rahmen der Kunden- und Mitarbeitendenzufriedenheit als auch der Produkt-, Programm- und Prozessoptimierung. Zum anderen setzt das ZKM auch den Großteil der Erhebungsprojekte selbst um. Es besteht aus circa 15 Mitarbeitenden, die Zahl der durchzuführenden Befragungsprojekte beläuft sich auf rund 100. Ziel der Dienstleistungserbringung ist die Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews bei Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden der BA (im Folgenden Auftraggeber) anhand von detaillierten Interviewleitfäden, die durch den Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Die zugehörigen Adressdaten (Name, Telefonnummer, etc.) liefert ebenfalls der Auftraggeber. Zusätzlich können Quality-Calls (Mystery-Calls) erforderlich sein. Dabei handelt es sich um einen strukturierten und dokumentierten Qualitätsanruf zur Überprüfung der Kundenzufriedenheit. Näheres entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.
What you must prove — eligibility criteria
From the notice of the same procedure on TED — Tenders Electronic Daily.
Eigenerklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Höhe des Netto-Jahresumsatzes Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) in Euro bezogen auf den… ▸▾
Contract
Who has won here before
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| mkd-kurier gmbh · Düren | 32 | 2024–2025 |
| Fedder und Zünkler Service GmbH & Co.KG | 26 | 2024–2026 |
| Deutsche Post InHaus Services GmbH | 21 | 2025 |
| EY Consulting GmbH · Berlin | 20 | 2024–2026 |
| Advanced Courier & Logistics GmbH | 16 | 2024–2025 |
How often this buyer tenders this
Who knows the rhythm prepares instead of reacting.