Zawiadomienie dotyczące dialogu rynkowego w sprawie udzielania zamówień na opiekę zdalną

Markkinavuoropuheluilmoitus Etähoivan hankinnasta Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö, jolla Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue käynnistää markkinavuoropuhelun ja selvittää toimittajien kiinnostusta Etähoivan hankinnan kilpailutukseen. HANKINNAN KOHDE Nykytila Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella etähoivaa toteutetaan tällä hetkellä Tiera Elli -palveluun perustuvalla Oiva Health -ratkaisulla. Ratkaisua käytetään erityisesti etäkotihoidossa asiakkaan ja ammattilaisen välisiin kuvallisiin etäkäynteihin. Lisäksi sitä hyödynnetään etäkotikuntoutuksessa, etäpäivätoiminnassa ja muussa ryhmämuotoisessa etätoiminnassa. Etäkotihoidossa on noin 400 aktiivista asiakasta, ja etäkontakteja toteutetaan kuukausittain noin 14 000–15 000. Asiakkaalla on käytössään näytöllinen laite, jonka välityksellä ammattilainen ottaa asiakkaaseen yhteyttä sovittuna ajankohtana. Nykyinen kokonaisuus muodostuu useasta erikseen järjestetystä osasta. Etäyhteysratkaisun lisäksi hyvinvointialue vastaa muun muassa asiakaslaitteiden hankinnasta ja käyttöönotosta, laitehallinnasta, tietoliikenneyhteyksistä sekä osasta tuki- ja ylläpitotehtäviä. Hankinnan tarve Hankinnan tavoitteena on muodostaa nykyistä yhtenäisempi ja selkeämmin hallittava etähoivan kokonaispalvelu. Kokonaispalvelulla tavoitellaan selkeää vastuunjakoa, palvelun toimintavarmuutta, sujuvaa tukea ja häiriönhallintaa sekä hyvinvointialueelle jäävän teknisen ja hallinnollisen työn vähentämistä. Alustava hankinnan kohde Hankinnan kohteena on etähoivan digitaalinen ratkaisu ja siihen liittyvä kokonaispalvelu. Alustavasti kokonaispalveluun voivat sisältyä: - yksilö- ja ryhmämuotoisten etäkäyntien toteuttamiseen tarvittava ratkaisu, - asiakkaiden laitteet, - laitteiden esiasennus, käyttöönotto ja elinkaarenhallinta, - laitehallinta ja tietoliikenneyhteydet, - käyttäjä- ja käyttövaltuushallinta, - tuki, ylläpito, häiriönhallinta ja häiriönkorjaus etänä, - raportointi ja tiedolla johtaminen, - tietoturva, tietosuoja ja lokitus, - tarvittavat integraatiot, - ratkaisun kehittäminen ja laajentaminen. Markkinakartoituksessa selvitetään erityisesti toimittajien mahdollisuuksia tarjota ratkaisu kokonaispalveluna sekä sitä, mitkä kokonaisuuden osat toimittaja tuottaa itse tai yhteistyökumppaneidensa kautta. Osana markkinavuoropuhelua toivotaan käytännön demonstraatiota tarjolla olevasta ratkaisusta asiakkaan, ammattilaisen sekä palvelun hallinnasta ja tuesta vastaavien henkilöiden näkökulmista. Markkinavuoropuheluun toivotaan osallistuvan myös ratkaisun teknisestä toteutuksesta vastaavia asiantuntijoita. Hankinnan lopullinen sisältö, laajuus, vastuunjako ja tarkoituksenmukainen hankintamenettely täsmentyvät hankinnan valmistelun ja markkinavuoropuhelun perusteella. MARKKINAVUOROPUHELUUN OSALLISTUMINEN Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää toimittajakohtaiset markkinavuoropuhelut alustavan suunnitelman mukaan viikoilla 44 ja 45 Teams-yhteydellä. Kullekin Toimittajalle on alustavan suunnitelman mukaan varattu markkinavuoropuheluun aikaa 1,5 tuntia. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue varaa oikeuden kutsua toimittajakohtaisiin markkinavuoropuheluihin sopivaksi katsomansa määrän osallistujia, sekä muuttaa tarvittaessa markkinavuoropuhelujen ajankohtaa ja kestoa. Hankinnasta kiinnostuneita Toimittajia pyydetään jättämään kiinnostuksenilmaisunsa Tarjouspalvelu.fi -portaalin kautta 16.10.2026 klo 12.00 mennessä.,