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Solutions et services de soutien efficaces, axés sur l’expérience, proactifs et résilients
Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services — titre original
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 12 novembre à 17:00 — encore 11 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien sur cette page).
- Offre et justificatifs en : bulgare, tchèque, danois, allemand, grec, anglais, espagnol, estonien, finnois, français, irlandais, croate, hongrois, italien, lituanien, letton, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois.
- Réunissez vos justificatifs — utilisez l'analyse d'éligibilité sur cette page : elle liste les exigences et le chemin d'obtention des attestations connues.
Ce que recherche l'acheteur
L’objet du présent appel d’offres est le portefeuille de services liés à l’environnement de travail numérique de la Commission européenne et à ses clients et utilisateurs, garantissant la fourniture de solutions et de services de soutien efficaces, axés sur l’expérience de l’utilisateur final, proactifs et résilients. La procédure vise à assurer la continuité opérationnelle tout en stimulant les progrès grâce à l’adoption des technologies les plus récentes alignées sur l’évolution des objectifs commerciaux de la Commission européenne, ciblant les services relevant du champ d’application de l’actuel contrat-cadre DI-07810, attribué au titre du lot 1 de l’appel d’offres ouvert DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM et expirant en juin 2027. Le portefeuille de services couvre les services de soutien à l’environnement de travail numérique, la gestion du cycle de vie des appareils, la gestion des…
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… terminaux et les services techniques (backend) allant des activités de soutien et des opérations aux activités d’ingénierie connexes. La procédure contiendra un lot pour assurer une livraison complète de bout en bout en bout et une qualité de service maximisée dans le cadre d’une approche moderne des services gérés.
Marché
Type de prestation
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ tous les 2 mois (223 attributions, la dernière en septembre 2026) — à ce rythme, la prochaine était attendue vers octobre 2026. La dernière attribution est allée à NTT DATA BELGIQUE.n = 223
- En médiane, 9 offres par procédure (267 procédures avec nombre d'offres) ; 5 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 5 offres en médiane.n = 267
- 54 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (267 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 29 %.n = 267
- 35 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (267 attributions depuis 2024, réparties sur 170 entreprises). C'est nettement plus que la norme du secteur (17 %) — les nouveaux entrants ont plus de mal ici qu'ailleurs.n = 267 attributions depuis 2024
- L'attribution s'est faite en médiane à 47 % de la valeur estimée (5 attributions avec estimation et montant) — calculer sur l'estimation est ici le plus souvent trop haut. Secteur : 84 %.n = 5
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 01/11/2026.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien sur cette page), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en Bulgare, Tchèque, Danois, Allemand, Grec, Anglais, Espagnol, Estonien, Finnois, Français, Irlandais, Croate, Hongrois, Italien, Lituanien, Letton, Maltais, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Slovaque, Slovène, Suédois.
Analyse d'éligibilité à partir du dossier
Documents de la consultation — téléchargement direct
Qui a déjà gagné chez cet acheteur
Tous types de marchés de cet acheteur confondus — pas seulement ce secteur. Une ville achète logiciels et véhicules d'incendie au même service achats.
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Bechtle | 9 | 2024–2026 |
| NTT DATA BELGIQUE | 8 | 2024–2026 |
| ACCENTURE SA | 6 | 2025–2026 |
| CRONOS EUROPA | 6 | 2024–2026 |
| BECHTLE NV | 5 | 2025–2026 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Tactique
Lorsque cet acheteur a attribué des marchés dans ce secteur, il arrivait le plus souvent 13 offres ou plus. Beaucoup de candidats ici — le prix et les références font la différence. (D'après 285 attributions terminées — aucune indication sur cette procédure.)
Cette procédure laisse 29 jours entre la publication et la date limite — l'usage dans ce pays est de 34 (médiane de 3 233 procédures). Nettement plus court que d'habitude : la première semaine compte.
Soumissionnaires étrangers
En Belgique · Services informatiques, 537 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 2 133 attributions recensées) — principalement : France, Allemagne, Luxembourg.
Langue de l'offre : Bulgare, Tchèque, Danois, Allemand, Grec, Anglais, Espagnol, Estonien, Finnois, Français, Irlandais, Croate, Hongrois, Italien, Lituanien, Letton, Maltais, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Slovaque, Slovène, Suédois.
Comment candidater
Ne manquez pas le prochain
Friedrich trouve des marchés comme celui-ci pour vous — chaque matin à 7 h 30, chacun vérifié par Claude (Anthropic), et il apprend de vos retours ce que fait vraiment votre entreprise.
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