Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
France · Dept. 45 · comment soumissionner ici →
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 20 octobre à 10:00 — encore 16 jours.
- Le lieu de dépôt figure dans l'avis (lien à droite). Dépôt via le profil d'acheteur indiqué (PLACE, Maximilien…) : compte gratuit requis ; la signature n'est le plus souvent exigée que de l'attributaire pressenti. Réglez compte et signature d'abord — pas le jour du dépôt.
- Offre et justificatifs en : FRA.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent plus haut ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 47 % des offres reçues venaient d'autres pays (61 procédures avec répartition des offres) — tous les candidats, pas seulement les titulaires. Secteur : 5 %.n = 61
- Dans ce secteur, l'acheteur attribue environ tous les 2 mois (39 attributions, la dernière en septembre 2026) — la prochaine est attendue vers novembre 2026 à ce rythme. La dernière attribution est allée à LGI Sustainable Innovation.n = 39
- 28 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (212 attributions depuis 2024, réparties sur 88 entreprises). 72 % sont allées à de nouveaux noms.n = 212 attributions depuis 2024
- 83 % des offres reçues venaient de PME (61 procédures avec répartition des offres). Secteur : 49 %.n = 61
- En médiane, 5 offres par procédure (189 procédures avec nombre d'offres) ; 14 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 5 offres en médiane.n = 189
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 04/10/2026.
Soumissionnaires étrangers
En France · Services informatiques, 224 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 4 597 attributions recensées) — surtout de Allemagne, Espagne, Belgique.
Concurrence habituelle : médiane 18 (sur 39 marchés).
Ce que recherche l'acheteur
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien à droite), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en français.
Marché
Qui a déjà remporté des marchés ici
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| SUEZ EAU FRANCE | 6 | 2024–2026 |
| SkyTEM | 4 | 2024–2025 |
| VEOLIA EAU CGE | 4 | 2025–2026 |
| ACTION GROUPE | 4 | 2025 |
| EODD INGENIEURS CONSEILS | 4 | 2025 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Qui connaît le rythme se prépare au lieu de réagir.
Comment candidater
Guide : comment candidater sur PLACE — Plateforme des achats de l'État (Frankreich) → Inscription, signature, frais — d'après le manuel de l'opérateur.