Friedrich & ClementBETA

How to bid in this country: portals, deadlines, thresholds →

Avaya System Manufacturer Support KBF/377/2026

Avaya rendszer gyártói támogatás KBF/377/2026 — original title

HUHungary · Budapest

Your path to submission

  1. Deadline: 9 November at 10:00 — 8 days left.
  2. You submit on EKR — not here and not by e-mail. ↗
  3. Offer and evidence in: Hungarian.
  4. Collect your evidence — use the eligibility analysis on this page: it lists the requirements and, for known certificates, how to get them.
Compiled automatically from notice and documents — no guarantee; the procedure's wording is binding.

What the buyer is looking for

The task of the Tenderer is to provide support for the Avaya call center and its accessories serving the buildings of the Contracting Authority, as well as for the manufacturers of services and developments based on the telephone system. · Providing support for the Avaya call center and its accessories serving the buildings of the Contracting Authority, as well as manufacturers of services and developments based on the telephone system. The purpose of the 30-month producer support can be divided into two parts: 1. In the event of hardware or software failures that occur with the proper operation of the Avaya system, the support and assistance officially provided by the manufacturer's engineers for the purpose of troubleshooting. 2. Software tracking during the entire support period, which makes the latest versions and security updates available to the MNB for all software of the system.…

Show full description

… By doing so, the manufacturer ensures that its systems can be operated safely, error-free and with the expected functions throughout the entire life cycle. In the case of out-of-date, non-updated software, there would be an operational risk. The Avaya system operated by the MNB has the licenses detailed in the table below. Producer support for these licenses is the subject of the procurement. Product code Name Quantity AVAYA AURA EXPERIENCE PORTAL R7 300716 AAEP R7 PER PT LIC NEW 4 pcs 302271 AAEP R7 ZONE PORT LIC 4 pcs 302391 AAEP R7 CM PER PRT CONN PLDS LIC 4 pcs AVAYA AURA MEDIA SERVER SW R8 398012 AAMS R8 DSP CHANNEL LICENSE 10 pcs 395011 AAMS R8 SYSTEM LICENSE 1 pcs AVAYA AURA APPLICATION ENABLE SERVICES R7 389649 AES R7 BSC TSAPI ASL INTERIM LIC 250 pcs 389711 AES R7 DMCC FULL ASL INTERIM LIC 100 pcs 380298 AES R7 PLDS ENABLE FOR APPL LIC 1 pcs AVAYA AURA APICATION ENABLEMENT SERVICES R8 397515 AES R8 BSC TSAPI LIC 12 pcs 397551 AES R8 UNFD DSKTP LIC 215 pcs 397583 AES R8 PLDS ENABLE FOR APPL LIC 1 pcs AVAYA AURA AGENT DESKTOP R7 386116 AGT DSKTP R7 SFTPH AGT LIC 5 pcs AVAYA AURA R8 396794 AURA R8 CORE NEW LIC 2211 pcs 396795 AURA R8 POWER NEW LIC 20 pcs CALL CENTER ELITE AGENT R8 396839 CC R8 ELITE AGT NEW 251+ LIC 10 pcs AVAYA AURA COLLABORATION ENVIRONMENT R3 307413 BREEZE R3 AVAYA SNAP-IN SRVR INSTNC 1 pcs 384422 BREEZE R3 MEDIA CH SML AAMS R8 SYS 2 pcs COMMUNICATION MANAGER MESSAGING R7 380923 CMM R7 VAPP SYS LIC 1 pcs AVAYA AURA CONTACT CENTER R7 385354 AACC R7 SUPERVISOR LIC 4 pcs 384003 ENGMT R7 AACC VCE NEW PKG 40 pcs CONFERENCING SERVICES R9 389953 AMTGS R9 MS AURA PWR STE AAC MG ENTL 1 pcs 390759 AMTGS R9 MGMT FOR PWR STE MIG LIC 1 pcs DIAGNOSTIC SERVER R2 307098 ADS SAL GTWY OVA 1 pcs AVAYA EC500 R9 397185 EC500 R9 SM AURA R8 LIC 1320 pcs AVAYA EQUINOX ATTEND R5 394373 WRKPL ATTD R5 CLNT USER NEW 15 pcs 394379 WRKPL ATTD R5 SYS NEW 2 pcs AVAYA SECURE ACCESS LINK GATEWAY R2 272750 OBSLT SAL GTWY OVA 2 pcs AVAYA SESSION MANAGER R6 271552 AVAYA AURATM SM R6 VE VAPP 1 pcs AVAYA SESSION MANAGER R8 397941 SM R8 SYSTEM LIC 3 pcs 397903 SM R8 VE VAPP ENABLE 2 pcs AVAYA SYSTEM MANAGER R8 397287 AURA SMGR R8 LIC 1 pcs

Machine translation (EU eTranslation) — official wording via the PDF link.

Contract

TypeServices
Estimated valuevalue not published
Published30 Oct 2026
ProcedureOpen procedure
Place of performanceBudapest
Reserved for SMEs

Type of service

72 · IT services
CPV 72261000

Clement What the numbers say about this buyer

  • 12% of this buyer's awards went to companies that had already won here before (303 awards since 2017, spread over 46 companies). That is well below the sector norm (64%) — this buyer switches suppliers more often than others.n = 303 awards since 2017
  • In this sector the buyer awards roughly every month (60 awards, most recently October 2026) — the next award is due around November 2026 by that rhythm. The last award went to Bureau van Dijk Editions Electroniques Sarl.n = 60
  • The median procedure drew 2 bids (275 procedures with a bid count); 36% ended with a single bidder. Sector: median 1 bid.n = 275
  • 14% of awards went to companies from abroad (303 awards with a known winner country). Sector average: 2%.n = 303
  • The award came in at a median 92% of the estimated value (7 awards with both estimate and value) — pricing at the estimate is usually too high here. Sector: 97%.n = 7

From this buyer's documented awards; comparison values from the same sector and country. Not a forecast, not legal advice. As of 01/11/2026.

Clement
In this buyer's last 60 comparable contracts (same sector), usually only 2 offers came in — a solid bid has real chances.
References and certificates from your home country count fully across the EU — that is what European procurement law is for.

What you must prove — eligibility criteria

›
References: services
M1. referenciák Ajánlatkérő a Kbt. 67. §-a alapján felhívja a figyelmet arra, hogy az M1. referenciák alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolására ajánlattevőnek az ajánlatban nyilatkozni kell az ESPD kitöltésével úgy, hogy a R. 2. § (5) bekezdéséne… read in fullcollapse
M1. referenciák Ajánlatkérő a Kbt. 67. §-a alapján felhívja a figyelmet arra, hogy az M1. referenciák alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolására ajánlattevőnek az ajánlatban nyilatkozni kell az ESPD kitöltésével úgy, hogy a R. 2. § (5) bekezdésének megfelelően a formanyomtatvány IV. részének „alfa” pontjában egyszerű nyilatkozatot tesz. Az M1. referenciák alkalmassági követelmény teljesítésére vonatkozó részletes adatokat tartalmazó a közbeszerzési dokumentumokban előírt igazolásokat az ajánlatkérő 69. § szerinti felhívására kell benyújtani. M1. A R. 21. § (3) bekezdés a) pontja és 22. § (1)-(2) bekezdései alapján ajánlattevő az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben belül befejezett legjelentősebb a közbeszerzés tárgya szerinti termékek szállításainak és/vagy szolgáltatásainak ismertetése, legalább az alábbi tartalommal: — a szolgáltatás tárgya, olyan részletezettséggel, hogy abból az alkalmasság megállapítható legyen; — a teljesítés mennyisége; — a teljesítés ideje [kezdő és befejező időpontja (év, hó, nap részletezettséggel)]; — a szerződést kötő másik fél megnevezése; — nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e; Amennyiben a teljesítés nem a szerződésnek megfelelően történt, ismertetni kell az igazolásban vagy nyilatkozatban az eltérés okát és mértékét, valamint a gazdasági szereplő szerződésszegése esetén annak tényét, hogy a gazdasági szereplő szerződésszegésért való felelőssége fennáll-e. Ha az alkalmasság igazolása az ajánlattevő, a részvételre jelentkező vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet nyilatkozatával történik, a nyilatkozat tartalmazza azt is, hogy a szerződést kötő másik fél vitatja-e a teljesítés szerződésszerűségét vagy – amennyiben a gazdasági szereplő erről nyilatkozott – azt a körülményt, hogy a gazdasági szereplő szerződésszegésért való felelőssége nem áll fenn. A R. 22. § (5) bekezdésében foglatlak fennállása esetén ajánlattevő nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy hány százalékban részesült az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból. A Rendelet 21/A. §-ában és a 22.§ (2) bekezdésében foglaltak alkalmazandók. A referenciák körében ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe. Alkalmasság minimumkövetelmény: Az eljárásban alkalmas az az ajánlattevő, aki az ajánlatában be tud mutatni az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben (36 hónapban) teljesített egy, a közbeszerzés tárgyával megegyező tárgyú, azaz legalább 12 hónap telefonközpont gyártói támogatásra vonatkozó szerződésszerűen teljesített referenciát. A bemutatott referencia szolgáltatás esetében a teljesítés megkezdésének időpontja nem lehet korábbi, mint az eljárást megindító felhívás feladása napjától visszafelé számított 6 év (72 hónap). A referenciaként bemutatni kívánt teljesítés befejező időpontjának a vizsgált 3 éves (36 hónap) időtartamba bele kell esnie.
›
Security/guarantee required
Requirement texts are quoted in the notice's original language — only the official wording is binding.

Tender documents — direct download

⤓
Annex 1
Specifications and annexes at the buyer — usually viewable without registration
⤓
Administrative conditions
The full notice, official wording

Who has won at this buyer so far

Across all contract types of this buyer — not just this sector. A city buys software and fire engines through the same purchasing office.

CompanyAwardsPeriod
Officium Irodafejlesztő Zártkörűen Működő Részvénytársaság102024–2026
NTT Magyarország Kft.62024–2026
4iG Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság52025–2026
99999 Informatika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság52024–2026
4iG Nyilvánosan Működő Részvénytársaság42024
From the recorded awards · regular winners know this buyer's requirements — that is your competition.

How often this buyer tenders this kind of work

59
2024
44
2025
47
2026
150 procedures in this category since 2019. Public procurement repeats itself — those who know the rhythm prepare instead of reacting.

Contracting authority contact

Websitewww.mnb.hu
·
Deadline — Monday 9 November at 10:00

Tactics

When this buyer has awarded in this sector, usually only one or two bids came in. A solid bid has a real chance here. (Based on 60 completed awards — not a statement about this procedure.)

This procedure allows 10 days between publication and deadline — typical in this country is 30 (median of 683 procedures). Much tighter than usual: the first week counts.

The deadline falls on a Monday — your last full working day is the Friday before. Have evidence and guarantees together by Thursday.

Foreign bidders

In Hungary · IT services, 20 contracts went to foreign companies over the last 3 years (of 1,782 recorded awards) — mostly from Czechia, Switzerland, Germany.

Submission language: Hungarian.

Measured from linked award data; foreign winners bidding through a local subsidiary count as domestic — the true share is higher.

How to bid

Read the full notice — Original + documents
Goes directly to this tender on TED — Tenders Electronic Daily. The full specification and all annexes are there.
This procedure is published on 2 portals
Bids are submitted on EKR — TED carries the same notice, usually with the more detailed specification. Read both.
TEDNoticeEKRSubmission portal
Put together the evidence — in Hungarian
The criterion on the left, plus your price.
Submit via TED — Tenders Electronic Daily before the deadline
Electronic submission — allow time for the portal registration the first time.
To the procurement portal →Official notice on TED →
We pull data from millions of notices. If the link here does not work, report it — we will find the right one.

Don't miss the next one

Friedrich finds tenders like this for you — every morning at 7:30, each one checked by Claude (Anthropic) for fit, and he learns from your feedback what your company really does.

Register now