«Ψηφιακός Μετασχηματισμός Διαδικασιών Κτήσης Ιθαγένειας»

Greece · ΚΑΛΛΙΘΕΑ · how to bid here →

Your path to submission

Deadline: 14 September at 00:00 — 6 days left.
The submission point is stated in the notice (link on the right).
Offer and evidence in: ELL.
Collect your evidence — use the eligibility analysis above: it lists the requirements and, for known certificates, how to get them.

Compiled automatically from notice and documents — no guarantee; the procedure's wording is binding.

Clement What the numbers say about this buyer

The median procedure drew 8 bids (57 procedures with a bid count); 23% ended with a single bidder. Sector: median 1 bids.n = 57
In this sector the buyer awards roughly every 2 months (67 awards, most recently September 2026) — the next award is due around October 2026 by that rhythm. The last award went to ΤΙΠΟΥΚΕΙΤΟΣ Ι.Κ.Ε..n = 67
27% of this buyer's awards went to companies that had already won here before (108 awards since 2024, spread over 78 companies). That is well below the sector norm (57%) — this buyer switches suppliers more often than others.n = 108 awards since 2024
The award came in at a median 76% of the estimated value (33 awards with both estimate and value) — pricing at the estimate is usually too high here. Sector: 95%.n = 33
Across 4 procedures with structured selection criteria, this buyer most often required: Staff qualifications (4 of 4), Independent quality certificate (e.g. ISO 9001) (4 of 4), Professional register enrolment (4 of 4).n = 4

From this buyer's documented awards; comparison values from the same sector and country. Not a forecast, not legal advice. As of 07/09/2026.

Clement

References and certificates from your home country count fully across the EU — that is what European procurement law is for.

Foreign bidders

In Greece · IT services, 299 contracts went to foreign companies over the last 3 years (of 20,653 recorded awards) — mostly from Italy, Cyprus, Germany.

Typical field: median 3 (from 34 awards).

Measured from linked award data; foreign winners bidding through a local subsidiary count as domestic — the true share is higher.

What the buyer is looking for

Αντικείμενο του παρόντος έργου αποτελεί ο συνολικός ψηφιακός μετασχηματισμός των διαδικασιών εξέτασης υποθέσεων ιθαγένειας της ΓΓΙ, μέσω της αναβάθμισης του υφιστάμενου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης υποθέσεων Ιθαγένειας, με στόχο να εξυπηρετούνται στο ακέραιο οι ανάγκες και να βελτιωθεί η εμπειρία χρήστη των πολιτών, του προσωπικού της ΓΓΙ καθώς και όλων των συνεργαζόμενων φορέων στα πλαίσια της συλλογής και ελέγχου των απαραίτητων εγγράφων και πληροφοριών. Οι βασικοί άξονες της αναβάθμισης του υφιστάμενου πληροφοριακού συστήματος Ιθαγένειας είναι ο εκσυγχρονισμός του συστήματος Διαχείρισης Υποθέσεων Ιθαγένειας, η υλοποίηση συστήματος Ψηφιακής Θυρίδας αιτούντα, η οποία θα επικουρείται από τα υποσυστήματα Πρόσβασης Τρίτων Υπηρεσιών, το υποσύστημα Διαχείρισης Ερωτημάτων αιτούντων, το υποσύστημα Διαχείρισης Χρηστών και το υποσύστημα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence). Το…

Show full description

… αναβαθμισμένο σύστημα Διαχείρισης Υποθέσεων Ιθαγένειας θα αποτελέσει το κεντρικό πληροφοριακό σύστημα των υπαλλήλων των υπηρεσιών της ΓΓ Ιθαγένειας για να διαχειρίζονται αποδοτικά όλη την πληροφορία (έγγραφα, δεδομένα, διαδικασίες) σχετικά με τις υποθέσεις των αιτούντων. Στην ουσία το παραπάνω σύστημα θα αναβαθμίσει το υφιστάμενο σύστημα Διαχείρισης Υποθέσεων Ιθαγένειας, επεκτείνοντας το σε λειτουργικότητα, αυτοματοποίηση, διαλειτουργικότητα και βοηθητικά εργαλεία, ταυτόχρονα αναβαθμίζοντας την ασφάλεια των δεδομένων των αιτούντων και την δυνατότητα παρέμβασης του οργανισμού σε συγκεκριμένα σημεία της διαδικασίας αξιοποιώντας τα παρεχόμενα εργαλεία παραμετροποίησης. Το αναβαθμισμένο σύστημα Διαχείρισης Υποθέσεων Ιθαγένειας, θα αντλεί πληροφορία και έγγραφα που έχουν κατατεθεί από τους ενδιαφερόμενους και από τρίτες υπηρεσίες και θα τα δρομολογεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας στις επιμέρους οργανικές δομές της ΓΓΙ για να διεκπεραιωθούν τα βήματα της διαδικασίας με ενσωματωμένη δυνατότητα χρήσης ψηφιακών υπογραφών. Η Ψηφιακή Θυρίδα θα λειτουργεί ως το κεντρικό κανάλι συναλλαγών με τους αιτούντες. Μέσα από την θυρίδα ο ενδιαφερόμενος θα μπορεί να ανεβάζει ψηφιοποιημένα έγγραφα, να επικαιροποιεί υπάρχοντα αρχεία και να πραγματοποιεί αιτήματα προς τρίτες υπηρεσίες, συγκεντρώνοντας σε αυτή όλη την απαραίτητη πληροφορία, για όλη την διάρκεια που η θυρίδα του είναι ενεργή. Επιπρόσθετα, για την εξυπηρέτηση θεμάτων και πληροφόρηση των ενδιαφερόμενων σχετικά με τα αιτήματα τους, θα προσφέρεται δυνατότητα κατάθεσης ερωτημάτων στις επιμέρους υπηρεσίες της ΓΓΙ μέσω του υποσυστήματος Διαχείρισης Ερωτημάτων. Τα σύστημα θα πρωτοκολλεί τα ερωτήματα των προσώπων και θα τα προωθεί στις υπηρεσίες της ΓΓΙ για απαντηθούν. H συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών και δικαιολογητικών από τρίτες υπηρεσίες θα διεκπεραιώνεται κυρίως μέσω διαλειτουργικότητας του συστήματος με τα πληροφοριακά συστήματα των φορέων. Για τις τρίτες υπηρεσίες που δεν διαθέτουν πληροφοριακό σύστημα που υποστηρίζει σχετική διαλειτουργικότητα θα αξιοποιείται το υποσύστημα Πρόσβαση Τρίτων υπηρεσιών. Για την επίβλεψη και αξιοποίηση των παραγόμενων δεδομένων από την εκτέλεση της διαδικασίας ιθαγένειας σε αληθινό χρόνο από τα στελέχη της ΓΓΙ, θα υλοποιηθεί υποδομή Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence). Η παρούσα σύμβαση λόγω της λογικής συνέχειας των μερών της και της σημασίας της διαλειτουργικότητας μεταξύ των διαφόρων υφιστάμενων ηλεκτρονικών συστημάτων της ΓΓΙ δεν υποδιαιρείται σε τμήματα. Προσφορές υποβάλλονται μόνον για το σύνολο του ενιαίου αντικειμένου. Η εκτιμώμενη αξία της παρούσας σύμβασης ανέρχεται στο ποσό των 3.426.000,00 €, μη περιλαμβανομένου ΦΠΑ, προϋπολογισμός με ΦΠΑ: 4.248.240,00 €, ΦΠΑ 24%: 822.240,00€). Μετά τη σύναψη της αρχικής σύμβασης, κατά την υλοποίηση του έργου και πριν τη λήξη της σύμβασης, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να αποφασίσει την άσκηση δικαιώματος προαίρεσης με αύξηση του φυσικού αντικειμένου του έργου (όπως αυτό περιγράφεται στην παρούσα) έως δεκαοχτώ τοις εκατό ( 18%) του συμβατικού τιμήματος, ήτοι έως του ποσού των 616.680,00€, μη περιλαμβανομένου ΦΠΑ, προϋ

Description as published (DE).

What you must prove — eligibility criteria

›

Professional register enrolment

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος. Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία. Στην περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων το ως άνω κριτήριο θα πρέπει να καλύπτεται από όλα τα μέλη της ένωσης. Επιπρόσθετα, λόγω της ειδικής εστίασης του έργου στο πεδίο του ψηφιακού μετασχηματισμού, στους οικονομικούς φορείς θα πρέπει να συμμετέχει, με ρόλο στις υπηρεσίες ανάλυσης και σχεδίασης της ψηφιακής πλατφόρμας καθώς και στην σχεδίαση και διεξαγωγή της διαδικασίας εκπαίδευσης στα αποτελέσματα του Έργου, φορέας της κατηγορίας Πανεπιστημιακού Ιδρύματος μέσω θεσμοθετημένου με ΦΕΚ Πανεπιστημιακού Εργαστηρίου στο χώρο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), διοικητικά μέσω του αντίστοιχου οικείου ΕΛΚΕ όπως προβλέπει ο σχετικός νόμος. (παρ. 2.2.4 της Διακήρυξης).

›

Other economic requirement

Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για την τελευταία τριετία (2023, 2024, 2025) τουλάχιστον 150% της καθαρής αξίας προσυπολογιζόμενης σύμβασης, χωρίς ΦΠΑ και τα δικαιώματα προαίρεσης. Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης (παρ. 2.2.5 της Διακήρυξης).

›

Staff qualifications

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να διαθέτουν την κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα στην υλοποίηση έργων αντίστοιχου μεγέθους και πολυπλοκότητας με το υπό ανάθεση Έργο. Ο υποψήφιος πρέπει κατά τα τελευταία τρία (3) έτη (2023, 2024, 2025) από την απόφαση διενέργειας διαγωνισμού και μέχρι την καταληκτική ημερομηνία κατάθεσης προσφορών να έχει ολοκληρώσει επιτυχώς : Α. Δύο (2) έργα ανάπτυξης ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων που παρέχουν υπηρεσίες προς τους πολίτες ή/και τις επιχειρήσεις, το καθένα από τα οποία να είχε συμβατική αξία τουλάχιστον 0.6 εκ. € χωρίς ΦΠΑ, και να περιλαμβάνει: • υπηρεσίες διαλειτουργικότητας και διασύνδεσης μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων • σύστημα επιχειρησιακής ευφυϊας (Business Intelligence System) • σύστημα υποβολής, δρομολόγησης και διεκπεραίωσης θεμάτων και αιτημάτων • σύστημα εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και ανάλυσης δεδομένων Β. Τρία (3) έργα, κάθε ένα από τα οποία να αφορά την υλοποίηση πληροφοριακού συστήματος με αντικείμενο τη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών και ροών εργασίας, εκ των οποίων το ένα (1) να ήταν συμβατικής αξίας τουλάχιστον 0.6 εκ. € χωρίς ΦΠΑ. Ένα εκ των έργων αυτών θα πρέπει να περιλαμβάνει : • Παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών διαχείρισης αιτήσεων και σχετικών δικαιολογητικών για την εξυπηρέτηση επιχειρησιακής διαδικασίας σε τουλάχιστον 100.000 ωφελούμενους πολίτες ή/και επιχειρήσεις • Χρήση εξειδικευμένων ασφαλών μηχανισμών για την ταυτοποίηση των χρηστών ή/και των ωφελουμένων του συστήματος όπως χρήση βιομετρικών στοιχείων ή πιστοποίηση δύο (2) παραγόντων (two-factor) authentication Γ. Τουλάχιστον τρία (3) έργα κάθε ένα από τα οποία να αφορά την υλοποίηση συστήματος ηλεκτρονικής διαχείρισης ψηφιακού αρχείου/εγγράφων, εκ των οποίων το ένα (1) να ήταν συμβατικής αξίας τουλάχιστον 0.6 εκ. € χωρίς ΦΠΑ. Για τη διασφάλιση ικανοποιητικού επιπέδου ανταγωνισμού, δύναται να ληφθούν υπόψη και στοιχεία συμβάσεων που υλοποιήθηκαν πριν από την τελευταία τριετία και όχι πέραν των πέντε (5) ετών, συν το τρέχων έτος, από την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού. Επισημαίνεται ότι: (α) Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος αποτελεί Ένωση / Κοινοπραξία, επιτρέπεται η μερική κάλυψη των προϋποθέσεων από τα Μέλη της, αρκεί όμως συνολικά αθροιστικά να καλύπτονται όλες. (β) Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος συμμετείχε στα ανωτέρω έργα ως μέλος ένωσης ή Κοινοπραξίας τότε λαμβάνεται υπόψη μόνο το συμβατικό τίμημα το οποίο αντιστοιχεί στο ποσοστό συμμετοχής του στην ένωση ή κοινοπραξία (γ) Σε περίπτωση που ο προσφέρων έχει ολοκληρώσει τμήμα έργου τότε υπολογίζεται μόνο το συμβατικό τίμημα του τμήματος που έχει ολοκληρωθεί (δ) Ένα έργο μπορεί να καλύπτει περισσότερες από τις απαιτήσεις Α, Β, Γ ανωτέρω (παρ. 2.2.6 της Διακήρυξης) Οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ομάδα έργου με στελέχη επαρκή σε πλήθος και δεξιότητες για την ανάληψη του Έργου, σύμφωνα με την παρ. 2.2.6. β της Διακήρυξης.

›

Independent quality certificate (e.g. ISO 9001)

Οι οικονομικοί φορείς για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης οφείλουν να συμμορφώνονται με τα πρότυπα α) Πιστοποιητικό ISO-9001:2015 σχετικά με Διασφάλιση Ποιότητας β) Πιστοποιητικό ISO-27001:2013 σχετικά με τη Διασφάλιση της Ασφάλειας Πληροφοριών γ) Πιστοποιητικό ISO-27701:2019 σχετικά με τη Διαχείριση Πληροφοριών Απορρήτου δ) Πιστοποιητικό ISO-22301:2019 σχετικά με τη Διαχείριση της Επιχειρησιακής Συνέχειας ή νεότερες εκδόσεις αυτών που έχουν εκδοθεί από επίσημα ινστιτούτα ελέγχου ποιότητας ή υπηρεσίες αναγνωρισμένων ικανοτήτων. Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται σωρευτικά από όλα τα μέλη της ένωσης. Η αναθέτουσα αρχή αναγνωρίζει ισοδύναμα πιστοποιητικά που έχουν εκδοθεί από φορείς διαπιστευμένους από ισοδύναμους Οργανισμούς διαπίστευσης, εδρεύοντες και σε άλλα κράτη – μέλη. Επίσης, κάνει δεκτά άλλα αποδεικτικά στοιχεία για ισοδύναμα μέτρα διασφάλισης ποιότητας, εφόσον ο ενδιαφερόμενος οικονομικός φορέας δεν είχε τη δυνατότητα να αποκτήσει τα εν λόγω πιστοποιητικά εντός των σχετικών προθεσμιών για λόγους για τους οποίους δεν ευθύνεται ο ίδιος, υπό την προϋπόθεση ότι ο οικονομικός φορέας αποδεικνύει ότι τα προτεινόμενα μέτρα διασφάλισης ποιότητας πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα διασφάλισης ποιότητας. (παρ. 2.2.7 της Διακήρυξης).

›

Security/guarantee required

Requirement texts are quoted in the notice's original language — the official wording is binding.

Contract

BuyerΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ)

TypeServices

Estimated value4.702.680 €

Published7 September 2026

CategoryIT services · CPV 72262000

Who has won here before

Company	Awards	Period
ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ	7	2024–2026
NOVA INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ	4	2025–2026
ΕΡΝΣΤ ΚΑΙ ΓΙΑΝΓΚ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ	3	2024–2025
VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ	3	2024–2026
QUALITY & RELIABILITY ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ	3	2024–2025

From 13.7M documented awards · regular winners know this buyer's requirements — that is your competition.

How often this buyer tenders this

202433

202544

202624

Who knows the rhythm prepares instead of reacting.

days until the deadline — Monday 14 September at 00:00

How to bid

Read the full notice — Original + documents

Goes directly to this tender on TED — Tenders Electronic Daily. The full specification and all annexes are there.

Tender documents — direct download

Tender documents from the buyer ↗Official notice as PDF (EN) ↗

Specifications and annexes hosted by the buyer — usually accessible without registration.

Tenders like this, every morning at 7:30 in your inbox.