Appel d'offres européen pour centre de contact client
Europese aanbesteding klantcontactcentrum
Pays-Bas · comment soumissionner ici →
Votre chemin vers le dépôt
- Échéance : 5 octobre à 12:00 — encore 1 jour.
- Le dépôt se fait sur TenderNed — pas ici, pas par e-mail. ↗ Dépôt via TenderNed avec un compte eHerkenning — l'obtention pour les entreprises étrangères peut prendre du temps. Réglez compte et signature d'abord — pas le jour du dépôt.
- Offre et justificatifs en : NLD.
- Réunissez vos justificatifs — les exigences figurent plus haut ; pour beaucoup, l'analyse explique comment les obtenir.
Clement Ce que les chiffres disent de cet acheteur
- 6 % des attributions de cet acheteur sont allées à des entreprises qui avaient déjà gagné ici (19 attributions depuis 2015, réparties sur 7 entreprises). 94 % sont allées à de nouveaux noms.n = 19 attributions depuis 2015
- En médiane, 2 offres par procédure (17 procédures avec nombre d'offres) ; 41 % se sont terminées avec un seul candidat. Secteur : 2 offres en médiane.n = 17
- 41 % des offres reçues venaient de PME (7 procédures avec répartition des offres). Secteur : 23 %.n = 7
- 11 % des attributions sont allées à des entreprises étrangères (19 attributions au pays du titulaire connu). Moyenne du secteur : 7 %.n = 19
À partir des attributions documentées de cet acheteur ; valeurs de comparaison du même secteur et du même pays. Ni prévision, ni conseil juridique. Au 04/10/2026.
Soumissionnaires étrangers
En Pays-Bas · Postes & télécommunications, 11 marchés ont été remportés par des entreprises étrangères sur 3 ans (sur 226 attributions recensées).
Concurrence habituelle : médiane 2 (sur 156 marchés).
Ce que recherche l'acheteur
Le champ d’application de l’appel d’offres couvre la fourniture d’un soutien dans le traitement des appels entrants concernant la perception et la perception des taxes locales et l’évaluation WOZ aux moments où une capacité supplémentaire est nécessaire, y compris les moments de pointe autour des attaques, les décisions, les délais de paiement, les rappels et d’autres moments de processus pertinents.
Critères de sélection — dans les documents de la consultation
L'acheteur indique dans l'avis que les critères de sélection figurent dans les documents de la consultation (lien à droite), pas dans le formulaire européen. L'analyse des documents ci-dessous les en extrait — offre et justificatifs en néerlandais.
Marché
Qui a déjà remporté des marchés ici
| Entreprise | Attributions | Période |
|---|---|---|
| Onestopsourcing B.V. | 2 | 2024 |
| Baker Tilly (Netherlands) B.V. | 1 | 2026 |
| Mandaat BV | 1 | 2015 |
| Landelijke Associatie Van Gerechtsdeurwaarders B.V. | 1 | 2024 |
| Enginear B.V. | 1 | 2024 |
À quelle fréquence cet acheteur lance ce type de marché
Qui connaît le rythme se prépare au lieu de réagir.