NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
Was der Auftraggeber sucht
Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels. Details zum Leistungsumfang sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.
Auftrag
Art der Leistung
Wer bei diesem Auftraggeber bisher gewonnen hat
| Unternehmen | Zuschläge | Zeitraum |
|---|---|---|
| AMAROX PHARMA GmbH · Haar | 6 | 2025–2026 |
| Zentiva Pharma GmbH · Frankfurt am Main | 5 | 2025–2026 |
| T-Systems International GmbH · Düsseldorf | 5 | 2024–2025 |
| Adesso SE | 4 | 2026 |
| init AG | 4 | 2025–2026 |
Wie oft dieser Auftraggeber so etwas ausschreibt
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Taktik
Dieses Verfahren gibt 30 Tage zwischen Veröffentlichung und Frist — üblich in Deutschland sind 33 (Mittel aus 21.227 Verfahren). Ein normales Fenster für diesen Markt.
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