TIETOPYYNTÖ: Turvapuhelinratkaisu ja siihen liittyvät palvelut
Finland · Helsinki · how to bid here →
Your path to submission
- Deadline: 21 October at 11:00 — 32 days left.
- You submit on Hilma — not here and not by e-mail. ↗
- Collect your evidence — the eligibility requirements are listed above; for many of them the analysis explains how to obtain them.
Clement What the numbers say about this buyer
- 7% of this buyer's awards went to companies that had already won here before (109 awards since 2019, spread over 66 companies). That is well below the sector norm (33%) — this buyer switches suppliers more often than others.n = 109 awards since 2019
- The median procedure drew 3 bids (61 procedures with a bid count); 21% ended with a single bidder. Sector: median 3 bids.n = 61
- 6% of awards went to companies from abroad (109 awards with a known winner country). Sector average: 11%.n = 109
- The award came in at a median 96% of the estimated value (20 awards with both estimate and value) — pricing at the estimate is usually too high here.n = 20
From this buyer's documented awards; comparison values from the same sector and country. Not a forecast, not legal advice. As of 13/09/2026.
Foreign bidders
In Finland · Security & defence, 67 contracts went to foreign companies over the last 3 years (of 565 recorded awards) — mostly from United Kingdom, Germany, United States.
Typical field: median 3 (from 336 awards).
What the buyer is looking for
The summary in English is being prepared. The official description below is in the original language (DE).
Show original description (DE)
TIETOPYYNTÖ: Turvapuhelinratkaisu ja siihen liittyvät palvelut Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (myöhemmin "Palvelukeskus Helsinki" tai "tilaaja") valmistelee kotiin tuotettavien hoivapalvelujen turvapuhelinratkaisun hankinnan kilpailutusta uudelle sopimuskaudelle, jonka on tarkoitus alkaa arviolta alkuvuonna 2028. Tämän tietopyynnön ja markkinakartoituksen tavoitteena on kartoittaa markkinoilla olevia hoivapalvelujen käyttöön soveltuvia turvapuhelinratkaisuja, teknologioita ja kehitysnäkymiä ennen varsinaisen hankinnan kilpailuttamista. Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden pyytää tietopyyntöön vastanneita toimittajia yritysvuoropuheluihin esittelemään mahdollisesti myöhemmin tarjoamiaan turvapuhelinratkaisujaan. Turvapuhelinratkaisun hankintaa koskeva varsinainen tarjouskilpailu ajoittunee vuodelle 2027. Palvelukeskus Helsinki tuottaa kotiin tuotettavien hoivapalvelujensa turvapuhelinpalvelun omana palvelunaan. Kilpailutettava turvapuhelinratkaisu hankitaan osaksi tätä palvelukokonaisuutta, jolloin toimittajan tarjoamat laitteet, taustajärjestelmä ja niihin liittyvät palvelut tukevat Palvelukeskus Helsingin omia asennus-, ylläpito-, hälytys- ja asiakaspalveluprosesseja. Ratkaisu hankitaan leasingmallilla, jossa laitteet ovat toimittajan omistamia ja tilaajan käytössä kuukausivuokraa vastaan. Palvelukeskus Helsingin turvapuhelinpalvelu tukee kotona asumista ja palveluasumista. Käyttäjinä ovat pääasiassa ikääntyneet henkilöt sekä muut toimintakyvyltään heikentyneet asiakkaat. Palvelussa on nykyisin noin 5000 asiakasta, ja hälytyksiä vastaanotetaan kuukausittain useita tuhansia. Tietopyynnön kohteena olevan turvapuhelinratkaisun tulee soveltua sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön ja Palvelukeskus Helsingin turvapuhelinpalvelun ympärivuorokautiseen kriittiseen toimintaan. Ratkaisuun sisältyy arviolta ainakin: - asiakkaan kotiin tai asumisyksikköön asennettavat turvapuhelimet ja siihen liitettävät lisälaitteet - turvapuhelimien etähallinnan ja monitoroinnin mahdollistava taustajärjestelmä - laitteiden toimitus-, ylläpito-, tuki-, huolto- ja vaihtopalvelut - raportointi- ja integraatiovalmiudet - ratkaisun jatkuva kehittäminen sopimuskauden aikana Palvelukeskus Helsinki pyytää tietopyyntöön vastaavia toimittajia kuvaamaan vastauksessaan erityisesti: - markkinoilla olevan turvapuhelinratkaisunsa lisäpalveluineen - missä käytössä turvapuhelinratkaisu nykyisin on (tärkeimmät vastaavat referenssit) - kuvaus kustannuksista ja alustavasta hinnoittelumallista (vuokramalli) - ratkaisun avoimet rajapinnat ja integraatiovalmiudet (olemassa olevat sekä kehitysmahdollisuudet eriteltyinä) - tekoälyn, analytiikan ja ennakoivan seurannan mahdollisuudet (kuten tiedolla johtaminen) - kolmannen osapuolen antureiden ja hyvinvointilaitteiden liitettävyys - palvelun käytettävyyttä tukevat ratkaisut ikääntyneille käyttäjille - ratkaisun tietoturva- ja tietosuojamallin tiivistetysti - näkemykset alan kehityksestä ja keskeisistä innovaatioista vuosille 2028-2035 Tämä markkinakartoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan sen tarkoituksena on tukea tulevan kilpailutuksen valmistelua ja varmistaa, että hankinta vastaa markkinoiden nykyisiä ja tulevia mahdollisuuksia. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytyksenä mahdolliseen myöhemmin erikseen julkaistavaan tarjouskilpailuun osallistumiselle, eikä se vaikuta tarjoajien asemaan siinä. Kaikki tietopyynnössä esitetty tieto ja siihen annetut vastaukset ovat alustavia, eivätkä sido hankintayksikköä tai tähän tietopyyntöön vastaajaa. Tietopyyntöön vastaamisesta ja mahdolliseen yritysvuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvausta. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Palvelukeskus Helsinki voi käydä vuoropuhelua kiinnostuksensa ilmoittaneiden toimijoiden kanssa. Palvelukeskus Helsinki voi pyytää tietopyyntöön vastaavilta tapaamista tai lisätietoja, mikäli katsoo sen tarpeelliseksi. Markkinakartoituksella kerätyt tiedot säilyvät luottamuksellisina hankintayksikön käytössä ja niitä tullaan käyttämään ainoastaan hankinnan valmisteluun.,
Contract
Who has won here before
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| Evondos Oy | 3 | 2020–2025 |
| Feelia Oy | 2 | 2024–2026 |
| Tunstall Oy | 2 | 2023–2026 |
| Saarioinen Oy | 2 | 2024–2026 |
| Froneri Finland Oy | 2 | 2024 |
How often this buyer tenders this
Who knows the rhythm prepares instead of reacting.