Tulkkaus- ja käännöspalvelut Monetra Oulu Oy Tulkkipalvelu

Monetra Oulu Oy Tulkkipalvelu (jäljempänä myös "Tilaaja" ja "Hankintayksikkö") perustaa dynaamisen hankintajärjestelmän Tulkkaus- ja käännöspalveluista. Hankinnasta kiinnostuneita ehdokkaita pyydetään jättämään osallistumishakemus Tarjouspalvelu.fi- portaalissa tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintajärjestelmä on jaettu kolmeen (3) osa-alueeseen: 1. Puhuttujen kielten tulkkaus 2. Kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus 3. Käännöspalvelut Ehdokas voi jättää hakemuksen yhteen tai useampaan osa-alueeseen koko dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaoloajan. Hakemukset/osa-alue voi jättää myös eriaikaisesti. HANKINTAAN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ: Dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS) = Sähköinen hankintamenettely, jossa hankinnat kilpailutetaan järjestelmään hyväksyttyjen toimittajien kesken. Tilaaja, hankintayksikkö = Monetra Oulu Oy Tulkkipalvelu. Ehdokas = Osallistumishakemuksen jättävä toimittaja: yrittäjä, yritys. Osallistumishakemus = Hakemus, jolla toimittaja hakeutuu dynaamiseen hankintajärjestelmään. Osallistumispyyntö = Tämä asiakirja liitteineen, johon vastaamalla ehdokas voi jättää osallistumishakemuksensa. Tarjouspyyntö = DPS:n sisällä tehtävän kilpailutuksen asiakirja liitteineen, jonka Monetra Tulkkipalvelu lähettää hankintajärjestelmään hyväksytyille toimittajille. Tarjouspyynnöt lähetetään perustamisvaiheen jälkeen. Tarjoaja = Hankintajärjestelmään hyväksytty ehdokas, joka jättää tarjouksen vastaamalla DPS:n sisäiseen tarjouspyyntöön. Toimittaja, Palveluntuottaja = DPS:n sisäisen kilpailutuksen kautta valituksi tullut tarjoaja, jonka kanssa solmitaan hankintasopimus palvelun tuottamisesta. HANKINTAMENETTELYN ALUSTAVA AIKATAULU: Hankintayksikkö: - varaa DPS:n perustamisvaiheessa 19.9.2022 klo 9.00 mennessä saapuneiden osallistumishakemusten käsittelyyn arviolta 15 työpäivää. Mikäli esimerkiksi rikosrekisteriotteiden toimittaminen viivästyy ehdokkaasta riippumattomasta syystä, osallistumishakemuksen käsittelyyn käytettävä aika lasketaan ajankohdasta (pvm), jolloin hankintayksikkö on vastaanottanut pyydetyt asiakirjat. - pyrkii lähettämään ensimmäiset DPS:n sisäiset tarjouspyynnöt osa-alueittain (puhuttujen kielten tulkkaus, kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus, käännöspalvelu) hankinnan perustamisvaiheen jälkeen arviolta aikaisintaan tammikuussa 2023 DPS:ään hyväksytyille tarjoajille. - lähettää DPS:n osa-alueisiin hyväksytyille toimittajille tarjouspyynnöt osa-alueittain arviolta kerran vuodessa siten, että hankintasopimukset solmitaan alustavasti yhden (1) vuoden sopimuskaudeksi. OSALLISTUMISPYYNTÖÖN LIITTYVÄT KYSYMYKSET Ehdokkailla on mahdollisuus esittää osallistumispyyntöön liittyviä kysymyksiä Tarjouspalvelu.fi-portaalissa koko DPS:n voimassaolon ajan. DPS:n perustamisvaiheessa kysymykset pyydetään kuitenkin esittämään 29.8.2022 mennessä, jotta niihin ehditään vastaamaan perustamisvaiheen aikana. Kysymykset tulee esittää suomen kielellä. Hankintayksikkö pyrkii vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman pian niiden saapumisen jälkeen Tarjouspalvelu.fi-portaalissa. Kysymykset käsitellään nimettöminä, kysyjän nimeä tai muita kysyjää koskevia tietoja ei ilmoiteta kysymysten ja vastausten yhteydessä. Ehdokkaan tulee huomioida hankintayksikön antamat vastaukset osallistumishakemusta jättäessään. MUUT HUOMIOITAVAT ASIAT: Mikäli DPS:n voimassa ollessa tulee tilanteita, joissa jonkin kielen hankintatarve kasvaa voimakkaasti äkillisesti ja yllättäen, hankintayksikkö pidättää oikeuden tehdä DPS:n sisäisiä lisähankintoja, joissa tulkeille ja kääntäjille asetetut vähimmäisvaatimukset voivat poiketa osallistumispyynnössä ilmoitetuista vähimmäisvaatimuksista. Puhuttujen kielten tulkkaus Osa-alueessa 1. pyydämme ehdokkaita jättämään osallistumishakemuksen puhuttujen kielten tulkkauspalveluun ennakkoon varattavana tulkkauksena. Ennakkoon varattava tulkkauspalvelu sisältää läsnäolo- ja etätulkkauksen (puhelin- ja videotulkkaus). Etätulkkaukseen sisältyy myös viestinvälityspalvelu eli ilmoitustulkkaus. Ennalta varattavan tulkkauksen lisäksi tarjoaja voi valinnaisena palveluna toimittaa pikatulkkausta (Blitz Salamatulkkaussovelluksessa) sekä päivystystulkkausta (tulkkaus virka-ajan ulkopuolella). Pikatulkkauksen teknologian toimittaa Monetra Tulkkauspalvelu. Maantieteellisesti tulkkauspalvelua tuotetaan osallistumispyynnön jättöhetkellä pääasiassa Pohjois-Suomen, Keski-Suomen, Pohjois-Savon, Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueilla. Toiminta-alueeseen voi kuitenkin tulla muutoksia Monetra Oulu Oy:n asiakkaiden mahdollisten organisaatiomuutosten sekä uusien omistaja-asiakkaiden johdosta. KIELIRYHMÄT Osa-alue on jaettu kuuteen (6) kieliryhmään. Ehdokas ilmoittaa alustavasti osallistumishakemuksessaan kieliryhmän/kieliryhmät, joihin tarjoaa tulkkauspalvelua. Ryhmä 1. Kielet: albania, arabia, dari, englanti, persia, somali, kurdi/sorani, swahili, tigrinja, venäjä Ryhmä 2. Kielet: kinjaruanda, kurdi/badini, kurdi/kurmandzi (Syyrian), mandariinikiina, ranska, thai, turkki, vietnam Ryhmä 3. Kielet: bosnia, bulgaria, burma, espanja, karen, pastu, puola Ryhmä 4. Kielet: amhara, bengali, hazara, italia, japani, kayah, khmer, kinjamulenge, kreikka, latvia, liettua, nepali, portugali, romania, ruotsi, saksa, unkari, urdu, viro Ryhmä 5. Kielet: ukraina Ryhmä 6. Kielet: muut kielet, esimerkiksi oromo, indonesia, turkmeeni, punjabi, serbokroatia, hindi, tšekki, tamili, kurdi/kurmanzdi (Turkki), mandinka, hollanti, uzbekki, serbia, tagalog, korea, mon, heprea, kirundi, norja, moldavia, azeri, makedonia, aramea, kroatia, slovakki tai ehdokkaan ilmoittamaa muu kuin edellä mainittu esimerkkikieli. Hankinnan ulkopuolelle jätetään kielet, joiden tulkkaustarve on vähäinen. Ehdokas/tarjoaja voi tarjota myös muuta tulkkauskieltä kuin osallistumis- ja tarjouspyynnössä mainittua kieltä. EHDOKASTA KOSKEVAT SOVELTUVUUS- JA VÄHIMMÄISVAATIMUKSET Ehdokasta koskevat soveltuvuusvaatimukset on esitetty osallistumispyynnön kohdassa "Muut ehdot" ja vähimmäisvaatimukset osallistumispyynnön liitteessä 1. "Tulkkikohtaiset vähimmäisvaatimukset, puhutut kielet". Soveltuvuus- ja vähimmäisvaatimusten täyttäminen on edellytys dynaamiseen hankintajärjestelmään hyväksytyksi tulemiselle. Kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus Osa-alueessa 2. pyydämme jättämään osallistumishakemuksen kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus ja kirjoitustulkkauspalveluihin. Osa-alue on jaettu neljään tulkkausryhmään: Ryhmä 1 Kuulovammaisten tulkkaus - sisältää suomalaisen viittomakielen ja viitotun puheen tulkkauksen sekä muut mahdolliset kuulovammaisten tulkkaus- ja kommunikaatiomenetelmät, pois lukien kirjoitustulkkaus. Ryhmä 2. Kuulonäkövammaisten tulkkaus - sisältää taktiiliviittomisen, viittomisen rajattuun näkökenttään, puheentoiston, opastuksen ja kuvailun sekä muut mahdolliset kuulonäkövammaisten tulkkaus- ja kommunikaatiomenetelmät, pois lukien kirjoitustulkkaus. Ryhmä 3. Kirjoitustulkkaus kuulovammaisille Ryhmä 4. Kirjoitustulkkaus kuulonäkövammaisille - sisältää lisäksi opastuksen ja kuvailun. Palvelua tuotetaan tarkoituksenmukaisimmalla saatavilla olevalla tavalla, joko läsnä- tai etätulkkauksena. Tarjoaja voi valinnaisena palveluna toimittaa päivystystulkkausta (tulkkaus virka-ajan ulkopuolella). Maantieteellisesti tulkkauspalvelua tuotetaan osallistumispyynnön jättöhetkellä pääasiassa Pohjois-Suomen, Keski-Suomen ja Pohjois-Savon alueella. Palvelua varaudutaan dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon aikana tuottamaan myös Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueilla. Toiminta-alueeseen voi tulla muutoksia Monetra Oulu Oy:n asiakkaiden mahdollisten organisaatiomuutosten sekä uusien omistaja-asiakkaiden johdosta. EHDOKASTA KOSKEVAT SOVELTUVUUS- JA VÄHIMMÄISVAATIMUKSET Ehdokasta koskevat soveltuvuusvaatimukset on esitetty osallistumispyynnön kohdassa "Muut ehdot" ja vähimmäisvaatimukset osallistumispyynnön liitteessä 2. "Tulkkikohtaiset vähimmäisvaatimukset, kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus". Soveltuvuus- ja vähimmäisvaatimusten täyttäminen on edellytys dynaamiseen hankintajärjestelmään