CSIRE support center service as a target solution.
Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe.
Poland · Konstancin - Jeziorna
What the buyer is looking for
1) Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na realizacji wszelkich niezbędnych prac objętych zadaniem pn. Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe zgodnie z zakresem określonym w Części II SWZ. 2) Przedmiotem zamówienia jest zakup usług typu Contact Center (CC), realizowanych przez Wykonawcę, która będzie realizować zadania CW CSIRE. 1. Podstawowym zakresem usług Centrum Wsparcia Użytkowników CSIRE (CW CSIRE), będzie obsługa zgłoszeń do OIRE, różnych kategorii: RODO, ZEW, serwisowe dot. CSIRE itp, kierowanych przez Interesariuszy poprzez różne kanały kontaktu: a. formularz na portalu Użytkownika KSE CSIRE (MojeIRE) dedykowany dla Użytkownika KSE b. formularz "ogólnodostępny" CSIRE- dedykowanych dla Użytkowników Nieuwierzytelnionych c. Chat, w tym z wykorzystaniem Chatbot (ze wsparciem LLM/SI zarządzającą Bazą Wiedzy) d. Voicebot (ze wsparciem LLM/SI zarządzającą Bazą…
Contract
Who has won here before
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| ENPROM Sp. z o.o. | 6 | 2024–2025 |
| OLMEX SA | 4 | 2024–2026 |
| Usługi Ogrodnicze ELITELAS Sp. z o.o. | 4 | 2024–2025 |
| Usługi Leśne i Ogrodnicze ELITELAS Sp. z o.o. | 4 | 2024–2025 |
| SOEN Sp. z o.o. | 4 | 2024–2025 |
How often this buyer tenders this
Who knows the rhythm prepares instead of reacting.