Enterprise Service Management (ESM) platform
Netherlands · Heerhugowaard
What the buyer is looking for
Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Contract
Who has won here before
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| Intermont Assuradeuren B.V. | 2 | 2024–2025 |
| Kliko WTS B.V. | 2 | 2024–2025 |
| FAB Riool- en Wegenbeheer B.V. | 2 | 2024–2026 |
| LVS Trucks B.V. | 2 | 2024–2025 |
| HOV Advies B.V. | 1 | 2025 |
How often this buyer tenders this
Who knows the rhythm prepares instead of reacting.