Procurement, Implementation and Operation of a Voice-Enabled Chat Avatar Including an AI-Powered Chatbot Solution
Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung
Germany · Wiesbaden
What the buyer is looking for
Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunika…
Contract
Who has won here before
| Company | Awards | Period |
|---|---|---|
| Immo Herbst GmbH · Frankfurt am Main | 6 | 2023–2025 |
| Dornhoefer GmbH | 4 | 2022–2024 |
| Taxi-Team Wiesbaden OHG | 4 | 2023–2026 |
| TA Triumph-Adler Deutschland GmbH | 4 | 2023–2025 |
| Köhler-Transfer GmbH & Co. KG | 4 | 2023–2026 |
How often this buyer tenders this
Who knows the rhythm prepares instead of reacting.